— Что такое коучинг, консультирование и НЛП, отличие от психотерапии
— Этика: что можно и что нельзя, и почему
— Сеттинг: как выстроить отношения до начала отношений
— Обратная связь высокого качества
— Раппорт: как начать отношения с клиентом и как продолжить
— Активное слушание и активное наблюдение